고객지원
CUSTOMER

FAQ

  • AS문의/자주묻는질문/el01,er01에러가 뜹니다(b03,82,90에러가뜹니다.)

    허브와 구동기 간의 통신에러로 싱크대또는 신발장에 TLSM통합HUB 라고 써있는 하얀색 셋탑박스 같이 생긴 기계가 있습니다.

    그곳에 연결되어 있는 랜선을 뽑혀 있거나 느슨하게 꽂혀 있지 않은지 확인후 옆에 플러스 선을 뽑았다가 뽑고 각방밸브제어기에도

    플러그선이 있어서 그것도 뽑았다가 다시 꽂으신뒤 다시 스위치에 돌아 오셔서 에러 코드가 뜨는지 확인해주세요. 또 에러코드가 뜰시 고객센터로 문의바랍니다.

     

    ※ B01,03,14,16,82,90 등등 앞에 b라고 써있는 에러 코드는 구동기 또는 보일러에러 코드로 보일러업체또는 구동기 업체로 문의 바랍니다.(아래 코드를 참고 하세요)

     

    b82,90<<<구동기와 보일러 간의 에러 코드이므로 둘다 연락하셔야 합니다.

     



     

  • AS문의/자주묻는질문/환기(풍량)led램프 계속깜빡입니다/FL01에러가뜹니다,

    환풍기와 연결되어 있는 콘센트(콘센트위치는 보통 천장위에 있습니다.)

    를 찾아 뽑았다가 다시 꽂아 주신뒤 차단기를 한번 내렸다가 올려도 계속 깜빡일시

    환기 통신에러로 환기 업체로 문의바랍니다. 

  • AS문의/자주묻는질문/스위치가 터치가 되지않거나 오작동이 일어 납니다.

    - reset구멍이 있는경우
    스위치 정면에 reset 또는 바늘이 들어갈정도의 크기의 조그마한 구멍이 있습니다.

    그 구멍을 바늘뒷부분으로 찔러 주시면 led램프가 깜빡이면서 리셋이 됩니다.

    리셋후 정상작동이 되지 않을시 고객센터로 문의바랍니다.

     

    - reset구멍이 없는경우 

    스위치 하단에 고개를 숙여서 보시면 가운데에 빨간색이나 검정색으로 된 옆으로 넘기는 스위치버튼이 있습니다.

    옆으로 스위치를 넘겨주신뒤 3~5분뒤에 다시 전원을 켜시고 정상작동이 되지 않을시 고객센터로 문의바랍니다.

     

    - 둘다 찾기 힘든경우

    현관이나 신발장에 분전함(차단기)를 내렸다가 다시 올려 주시고  정상작동이 되지 않을시 고객센터로 문의바랍니다